Software für interaktive Sprachausgabe – Ausschreibungen (CPV 48512000)

Was umfasst der CPV-Code 48512000?

Der CPV-Code 48512000 – Softwarepaket für die interaktive Sprachausgabe klassifiziert öffentliche Aufträge für Software, die automatisierte Sprachdialoge und -ausgaben steuert – etwa Interactive-Voice-Response-Systeme (IVR), Text-to-Speech-Anwendungen oder sprachgesteuerte Auskunfts- und Navigationssysteme. Solche Lösungen ermöglichen es, telefonische oder sprachbasierte Anfragen automatisiert zu beantworten, Anrufer durch Menüs zu leiten oder Informationen akustisch auszugeben, ohne dass ein menschlicher Ansprechpartner nötig ist.

Im Vergabekontext wird dieser Code vor allem von Behörden mit hohem telefonischen Anfrageaufkommen genutzt, etwa Bürgerämtern, Callcentern der öffentlichen Verwaltung oder Gesundheitsbehörden, die automatisierte Auskunftshotlines oder Terminvereinbarungssysteme beschaffen. Abgegrenzt wird der Code von allgemeiner Kommunikationssoftware sowie von Callcenter-Hardware, die unter eigenen CPV-Codes geführt wird.

Der Code ist Teil der Klasse 4851 – Kommunikationssoftwarepaket, der Gruppe 485 – Kommunikations- und Multimedia-Softwarepaket innerhalb der Abteilung 48 – Softwarepaket und Informationssysteme. Weiterführende Informationen zum Klassifikationssystem bietet die Europäische Kommission (SIMAP) sowie die Verordnung (EG) Nr. 213/2008.

Der Code 48512000 bildet eine terminale Kategorie ohne weitere CPV-Unterteilungen.

Beispiele für Ausschreibungen mit CPV 48512000

• Automatisierte Bürgerhotline: Eine Kommunalverwaltung beschafft ein Sprachdialogsystem, das häufige Anfragen zu Öffnungszeiten und Terminvereinbarungen automatisiert beantwortet und bei Bedarf an Mitarbeitende weiterleitet.
• Sprachgestützte Notrufauskunft: Eine Landesbehörde vergibt die Beschaffung einer IVR-Lösung zur automatisierten Ersteinschätzung und Weiterleitung eingehender Anrufe in einer Leitstelle.
• Barrierefreie Informationssysteme: Eine Universitätsklinik schreibt Text-to-Speech-Software aus, um Wartezeiten- und Stationsinformationen für sehbehinderte Patienten akustisch verfügbar zu machen.

Aktuelle Ausschreibungen mit CPV 48512000 sind über TED (Tenders Electronic Daily) einsehbar.

Für wen ist CPV 48512000 relevant?

Öffentliche Auftraggeber

Ausschreibungen mit diesem Code stammen vorwiegend von kommunalen Verwaltungen, Landesbehörden, Gesundheitseinrichtungen und öffentlichen Callcentern, die telefonische oder sprachbasierte Bürgerdienste automatisieren möchten. Ziel ist meist die Entlastung von Servicepersonal bei gleichbleibender oder verbesserter Erreichbarkeit.

Unternehmen und Bieter

Als Bieter treten spezialisierte Anbieter von Sprachtechnologie, IT-Systemhäuser mit Callcenter-Kompetenz sowie Softwarehersteller für Kommunikationslösungen auf. Gefordert werden üblicherweise Referenzprojekte vergleichbarer Größenordnung, Nachweise zur Datensicherheit sowie technische Spezifikationen zur Systemintegration. Informationen zu Eignungs- und Vergabevorschriften bietet das Bundesministerium für Wirtschaft und Energie (BMWE).

Wie hilft Bond bei CPV 48512000?

Tender Match – Ausschreibungen automatisch finden (CPV 48512000)

tender.match findet automatisch passende Ausschreibungen mit CPV 48512000 aus über 1.000 EU-Vergabeportalen (TED + national + regional), gefiltert nach Unternehmensprofil und Region.

Company Match – Die richtigen Partner und Zulieferer finden (CPV 48512000)

company.match hilft, passende Zulieferer und Konsortialpartner für Aufträge mit CPV 48512000 aus einer EU-weiten Datenbank mit über 28 Mio. Unternehmen zu finden.

Häufige Fragen zu CPV 48512000

Was bedeutet der CPV-Code 48512000?

Der CPV-Code 48512000 steht für Softwarepakete zur interaktiven Sprachausgabe – also Lösungen wie IVR-Systeme oder Text-to-Speech-Anwendungen, die automatisierte akustische Dialoge oder Auskünfte ermöglichen.

Welche Vergabeordnung gilt für Ausschreibungen mit CPV 48512000?

Da es sich um eine Dienstleistung bzw. Lieferung von Software handelt, greift unterhalb der EU-Schwellenwerte die UVgO, oberhalb davon die VgV. Öffentliche Auftraggeber müssen bei der Beschaffung zudem Anforderungen an Barrierefreiheit und Datenschutz berücksichtigen.

Wie finde ich Ausschreibungen mit CPV 48512000?

Ausschreibungen mit CPV 48512000 werden auf TED für europaweite Verfahren veröffentlicht. Bond aggregiert automatisch alle relevanten Ausschreibungen aus über 1.000 Portalen und filtert sie nach Unternehmensprofil und Region.