Telefonzentraldienste – Ausschreibungen (CPV 64214200)

Was umfasst der CPV-Code 64214200?

Der CPV-Code 64214200 – Telefonzentraldienste klassifiziert öffentliche Aufträge für den Betrieb von Telefonzentralen und Vermittlungsdiensten, die den zentralen Empfang und die Weiterleitung eingehender Anrufe an Behörden und öffentliche Einrichtungen organisieren. Dazu zählen die technische Bereitstellung von Vermittlungsanlagen, Callcenter-Funktionalitäten sowie das Personal für die telefonische Erstannahme und -weiterleitung. Es handelt sich um eine terminale Kategorie ohne weitere CPV-Unterteilung.

Im Vergabekontext wird dieser Code vor allem von Behörden und öffentlichen Verwaltungen genutzt, die ihre telefonische Erreichbarkeit zentral organisieren möchten – etwa bei Bürgerhotlines, zentralen Behördennummern oder internen Vermittlungsdiensten für große Verwaltungseinheiten. Er grenzt sich von allgemeinen Telefonnetzdiensten ab, die die reine Netzbereitstellung betreffen, während Telefonzentraldienste den organisatorischen Vermittlungsbetrieb umfassen.

Der Code ist Teil der Kategorie 64214 – Spezielle Telefonnetzdienste für Geschäftsanwendungen in der Abteilung 64 – Post- und Fernmeldedienste. Weiterführende Informationen zum Klassifikationssystem bietet die Europäische Kommission (SIMAP) sowie die Verordnung (EG) Nr. 213/2008.

Beispiele für Ausschreibungen mit CPV 64214200

• Betrieb einer Bürgertelefonzentrale: Eine Stadtverwaltung schreibt den Betrieb einer zentralen Telefonvermittlung für Bürgeranfragen inklusive Erstberatung und Weiterleitung aus.
• Vermittlungsdienste für eine Landesbehörde: Eine Landesbehörde vergibt den technischen und personellen Betrieb ihrer internen Telefonzentrale für mehrere Standorte.
• Zentrale Erreichbarkeit einer Universitätsklinik: Eine Universitätsklinik beauftragt den Betrieb einer Telefonzentrale zur Koordination eingehender Anrufe an verschiedene Fachabteilungen.

Aktuelle Ausschreibungen mit CPV 64214200 sind über TED (Tenders Electronic Daily) einsehbar.

Für wen ist CPV 64214200 relevant?

Öffentliche Auftraggeber

Zentrale Auftraggeber sind Kommunen, Landesbehörden und öffentliche Einrichtungen mit hohem telefonischem Kontaktaufkommen, etwa Bürgerämter, Kliniken oder große Verwaltungsbehörden. Sie schreiben Telefonzentraldienste aus, um die telefonische Erreichbarkeit zentral zu organisieren und Anrufe effizient an die zuständigen Stellen weiterzuleiten.

Unternehmen und Bieter

Typische Bieter sind Telekommunikationsdienstleister, Callcenter-Betreiber und Anbieter von Vermittlungslösungen für den öffentlichen Sektor. Gefordert werden regelmäßig Nachweise zur technischen Ausstattung, Erreichbarkeitszeiten und Datenschutzkonformität. Informationen zu Eignungs- und Vergabevorschriften bietet das Bundesministerium für Wirtschaft und Energie (BMWE).

Wie hilft Bond bei CPV 64214200?

Tender Match – Ausschreibungen automatisch finden (CPV 64214200)

Mit tender.match finden Telekommunikations- und Callcenter-Dienstleister automatisch passende Ausschreibungen mit CPV 64214200 aus über 1.000 EU-Vergabeportalen (TED sowie nationale und regionale Plattformen). Die Ergebnisse werden nach Unternehmensprofil und Region gefiltert, sodass relevante Aufträge zuverlässig gefunden werden.

Company Match – Die richtigen Partner und Zulieferer finden (CPV 64214200)

Für Unternehmen, die bei größeren Vermittlungsvergaben Konsortialpartner oder technische Zulieferer suchen, hilft company.match, passende Partner aus einer EU-weiten Datenbank mit über 28 Mio. Unternehmen zu identifizieren.

Häufige Fragen zu CPV 64214200

Was bedeutet der CPV-Code 64214200?

Der CPV-Code 64214200 steht für Telefonzentraldienste – also den Betrieb von Vermittlungsdiensten für die zentrale telefonische Erreichbarkeit von Behörden und öffentlichen Einrichtungen.

Worin unterscheidet sich CPV 64214200 von allgemeinen Telefonnetzdiensten?

CPV 64214200 betrifft den organisatorischen Vermittlungsbetrieb, also die Annahme und Weiterleitung von Anrufen. Allgemeine Telefonnetzdienste hingegen betreffen die reine technische Bereitstellung des Telefonnetzes ohne Vermittlungsfunktion.

Wie finde ich Ausschreibungen mit CPV 64214200?

Ausschreibungen mit CPV 64214200 werden auf TED für europaweite Verfahren veröffentlicht. BOND aggregiert automatisch alle relevanten Ausschreibungen aus über 1.000 Portalen und filtert sie nach Unternehmensprofil und Region.