Mehrwert-Informationsdienste – Ausschreibungen (CPV 64216210)

Was umfasst der CPV-Code 64216210?

Der CPV-Code 64216210 – Mehrwert-Informationsdienste klassifiziert öffentliche Aufträge für elektronische Dienste, die über die reine Kommunikationsübertragung hinausgehen und den Nutzern zusätzlichen Informationsmehrwert bieten. Dazu zählen automatisierte Auskunftsdienste, interaktive Sprachdialogsysteme (IVR), telefonische Mehrwertdienstleistungen sowie digitale Benachrichtigungs- und Informationsplattformen für Versicherungsträger, öffentliche Verwaltungen und Unternehmen. Abgegrenzt werden diese Dienste von reinen Telekommunikationsleistungen und einfachen Hotlines.

Im Rahmen der öffentlichen Vergabe ist CPV 64216210 relevant für gesetzliche Krankenkassen, öffentliche Versicherungsträger und Großunternehmen mit öffentlichem Auftrag, die komplexe Informations- und Auskunftsdienste ausschreiben. CPV 64216210 ist eine Unterkategorie innerhalb der Gruppe 642 – Fernmeldedienste in der Abteilung 64 – Post- und Fernmeldedienste. Weiterführende Informationen zum Klassifikationssystem bietet die Europäische Kommission (SIMAP) sowie die Verordnung (EG) Nr. 213/2008.

Ausschreibungen mit CPV 64216210 in Zahlen

Die folgenden Kennzahlen beruhen auf öffentlichen Vergabedaten aus Deutschland (2021–2026).

Entwicklung der Ausschreibungszahlen (jährlich):

Regionale Verteilung (nach Bundesland, Top 2):

Zu den erfassten öffentlichen Auftraggebern in dieser Kategorie zählen die Betriebskrankenkasse Mobil Oil, DB Dialog GmbH, die Deutsche Bahn AG Konzernleitung sowie Mobil Krankenkasse.

Typische Untergruppen und Leistungen

CPV 64216210 ist eine Unterkategorie ohne weitere Untergliederung. Typische Leistungen umfassen:

• Automatisierte telefonische Auskunftsdienste (IVR-Systeme) für Versicherungsträger und Behörden
• SMS- und E-Mail-Benachrichtigungsdienste für Kunden öffentlicher Einrichtungen
• Interaktive Sprachdialogsysteme für Terminvereinbarung und Statusabfragen
• Mehrwert-Datendienste für Fahrgastinformation im öffentlichen Nahverkehr
• Digitale Informationsplattformen für Behörden und gesetzliche Krankenkassen

Beispiele für Ausschreibungen mit CPV 64216210

• Automatisierter Auskunftsdienst für eine gesetzliche Krankenkasse: Eine öffentliche Krankenkasse schreibt einen telefonischen Mehrwertdienst aus, über den Versicherte rund um die Uhr automatisierte Auskünfte zu Leistungen, Beitragsstatus und Formularbestellungen abrufen können.
• IVR-System für die Fahrgastinformation eines Verkehrsbetriebs: Ein öffentliches Nahverkehrsunternehmen vergibt die Einführung eines interaktiven Sprachdialogsystems für Fahrplan-, Verbindungs- und Störungsauskünfte per Telefon.
• Digitaler Benachrichtigungsdienst für eine Großbehörde: Eine Bundesbehörde beauftragt einen Mehrwert-Informationsdienst zur automatisierten Benachrichtigung von Bürgern über Antragsbearbeitungsstatus per SMS und E-Mail.

Aktuelle Ausschreibungen mit CPV 64216210 sind über TED (Tenders Electronic Daily) einsehbar.

Für wen ist CPV 64216210 relevant?

Öffentliche Auftraggeber

Zentrale Auftraggeber sind gesetzliche Kranken- und Unfallversicherungsträger, Unternehmen mit öffentlichem Auftrag wie Deutsche Bahn, kommunale Verkehrsgesellschaften sowie Bundesbehörden mit hohem Bürger- und Kundenkontakt. In Hamburg und Berlin sind entsprechende Ausschreibungen besonders aktiv, was die Konzentration von Großauftraggebern in diesen Städten widerspiegelt.

Unternehmen und Bieter

Typische Bieter sind Telekommunikationsdienstleister, IT-Systemhäuser mit Schwerpunkt Dialogsysteme, Callcenter-Betreiber sowie spezialisierte Anbieter von IVR- und Omnichannel-Plattformen. Gefordert werden in der Regel Referenzen für vergleichbare Mehrwertdienst-Projekte, Datenschutz-Compliance nach DSGVO sowie Nachweise zur Systemverfügbarkeit und Ausfallsicherheit. Informationen zu Eignungs- und Vergabevorschriften bietet das Bundesministerium für Wirtschaft und Energie (BMWE).

Wie hilft Bond bei CPV 64216210?

Tender Match – Ausschreibungen automatisch finden (CPV 64216210)

Mit tender.match erhalten Telekommunikations- und IT-Dienstleister automatisch alle relevanten Ausschreibungen mit CPV 64216210 direkt in ihr Dashboard. BOND indexiert Ausschreibungen aus über 1.000 Vergabeportalen in der EU – von TED über nationale Plattformen bis hin zu regionalen Vergabestellen. Passende Ausschreibungen für Mehrwert-Informationsdienste werden nach Region, Leistungsspektrum und Unternehmensprofil gefiltert und zugestellt.

Company Match – Die richtigen Partner und Zulieferer finden (CPV 64216210)

Für Unternehmen, die spezialisierte Technologiepartner für IVR, KI-gestützte Sprachverarbeitung oder Datenbankintegration suchen, bietet company.match Zugang zu einer EU-weiten Datenbank mit über 28 Mio. Unternehmen. Company.match identifiziert passende Partner für Bietergemeinschaften bei komplexen Mehrwertdienst-Projekten.

Häufige Fragen zu CPV 64216210

Was bedeutet der CPV-Code 64216210?

Der CPV-Code 64216210 steht für Mehrwert-Informationsdienste – also elektronische Dienste, die über reine Kommunikationsübertragung hinausgehen und Nutzern zusätzlichen Informationsmehrwert bieten, etwa durch automatisierte Auskunfts-, Benachrichtigungs- und Dialogsysteme. Er ist Teil der CPV-Abteilung 64 (Post- und Fernmeldedienste).

Welche Vergabevorschriften gelten für Ausschreibungen mit CPV 64216210?

Als Dienstleistungsauftrag gilt unterhalb der EU-Schwellenwerte die UVgO. Oberhalb der Schwellenwerte ist die VgV maßgeblich. Besondere Relevanz haben bei Mehrwert-Informationsdiensten zudem die Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO), das Telekommunikationsgesetz (TKG) sowie ggf. das SGB V bei Ausschreibungen gesetzlicher Krankenkassen.

Wie finde ich Ausschreibungen mit CPV 64216210?

Ausschreibungen mit CPV 64216210 werden auf TED für europaweite Verfahren veröffentlicht. BOND aggregiert automatisch alle relevanten Ausschreibungen aus über 1.000 Portalen und filtert sie nach Unternehmensprofil und Region.