Mehrwert-Informationsdienste – Ausschreibungen (CPV 64216210)
Wertangaben auf Basis von 46 Ausschreibungen mit veröffentlichtem Auftragswert.
Häufigste Vergabestellen
Ausschreibungen
- Servicio de información y atención especializada del Centro de Empresas del Casco MedievalAyuntamiento de Vitoria-Gasteiz-Concejala-Delegada del Departamento de Promoción Económica, Empleo, Comercio y Turismo13.888 €geschlossen 02.09.2026
- Contratación de los servicios de atención omnicanal de los diferentes servicios prestados por Fomento de San SebastiánSociedad Fomento de San Sebastián, S.A.-Presidente153.164 €geschlossen 20.08.2026
- Prestation de veille et d'analyses médias et réseaux sociauxINSTITUT CURIEauf Anfragegeschlossen 27.07.2026
- Contratación del servicio de un sistema integral de gestión y emisión de la venta de localidades de los espectáculos programados en los teatros del IMAE y actividades conexas mediante procedimiento abiertoInstituto Municipal de las Artes Escénicas Gran Teatro de Córdoba213.000 €geschlossen 24.04.2026
- El objeto del contrato será la prestación del servicio de realización de las acciones de comunicación institucional y campañas de concienciación ciudadana, con la finalidad de difundir su programación y sus actividades para fomentar la participación, información y formación de los vecinos a través de los medios de comunicación.Junta de Gobierno del Ayuntamiento de Santa Cruz de Tenerife477.071,6 €geschlossen 13.03.2026
- Accord-cadre de réalisation de synthèses analytiques et de fourniture d'une base de données de sujets médias pour le Conseil constitutionnelConseil constitutionnelauf Anfragegeschlossen 26.01.2026
- PRESTATIONS DE VEILLE MEDIATIQUE ET AUDIOVISUELLESyctom, Agence métropolitaine des déchets ménagersauf Anfragegeschlossen 17.11.2025
- Fourniture d’une base de données d’articles de presse et réalisation de synthèses analytiques au profit de la présidence de la RépubliquePrésidence de la Républiqueauf Anfragegeschlossen 08.10.2025
- Le présent accord-cadre a pour objet des prestations de services liés à la mise en oeuvre du Règlement Général de Protection des Données (RGPD)SIPPERECauf Anfragegeschlossen 18.08.2025
- Fourniture de bus et prestations de services permettant la mise en place d’un système de navettesCommunauté d'Agglomération de Dembéni-Mamoudzou (976)7 Mio. €geschlossen 31.03.2025
- Prestation d'accompagnement du délégué à la protection des données du centre national de la musique pour la réalisation en lien avec le RGPDCentre national de la musiqueauf Anfragegeschlossen 05.09.2024
- Provision of Internet connectivity and telecommunication services for the European Union Agency for the Cooperation of Energy RegulatorsEuropean Union Agency for the Cooperation of Energy Regulators1,8 Mio. €geschlossen 04.09.2024
- Zajištění provozu, servisu a rozvoje Call CentraVojenská zdravotní pojišťovna České republikyauf Anfragegeschlossen 03.09.2024
- Servicio de información juvenil (gaztebulegoa)Junta de Gobierno66.159,1 €geschlossen 03.02.2023
- Servicio de información juvenil (gaztebulegoa)Alcalde66.159,1 €geschlossen 24.01.2023
- CMA-2023-0009:Servicio de seguemento de medios de comunicación para la Consellería de Medio Ambiente, Territorio y Vivienda.Consellería de Medio Ambiente, Territorio e Vivenda22.525 €geschlossen 19.12.2022
- Callcenter BelastingenGemeente Amstelveenauf Anfragegeschlossen 21.11.2022
- Atención ciudadana 010, centralita y atención presencial del Ayuntamiento de Valladolid.Concejalía Delegada de Planificación y Recursos del Ayuntamiento de Valladolid2,1 Mio. €geschlossen 02.11.2022
- veille médiatiqueville de Lille180.000 €geschlossen 20.09.2022
- „Otwarte dane GZM bazą do wdrożenia usług publicznych adresowanych do mieszkańców oraz inwestorów na obszarze Górnośląsko-Zagłębiowskiej Metropolii".Górnośląsko-Zagłębiowska Metropoliaauf Anfragegeschlossen 19.09.2022
- Contratación de los servicios de atención omnicanal de los diferentes servicios prestados por Fomento de San Sebastián, back office y asesoramiento presencial sobre el uso de firma electrónicaPresidente165.289,3 €geschlossen 07.09.2022
- El objeto de la presente licitación, mediante procedimiento abierto a través de varios criterios, y tramitación ordinaria, es la prestación del servicio de información y atención al ciudadano –Servicio 010- según se describe en el pliego de prescripciones técnica particulares, en el que se especifican los factores de todo orden a tener en cuenta.Junta de Gobierno del Ayuntamiento de Burgos1 Mio. €geschlossen 02.09.2022
- "Viaggiare in Trentino" - Servizio multimediale di rilevamento delle situazioni critiche di traffico sulle strade statali e provinciali della Provincia Autonoma di Trento ed avviso all'utenza.PROVINCIA AUTONOMA DI TRENTO - Agenzia Provinciale per gli Appalti e contratti - Servizio appalti – Ufficio gare servizi e forniture895.120 €geschlossen 05.08.2022
- Servicio de soporte en la gestión de las solicitudes de información y asesoramiento en la Red PIDI.Dirección General del Centro para el Desarrollo Tecnológico Industrial, E.P.E390.201,4 €geschlossen 28.07.2022
- Servei d'intervenció a les agressions masclistes i lgtbifòbiques en el marc de l'espai d'oci i nocturn de la Festa Major de Vilafranca 2022Ajuntament de Vilafranca del Penedès51.570,3 €geschlossen 07.07.2022
- Procedura aperta telematica per l’affidamento del servizio di call center per gli anni 2023, 2024 e 2025 con opzione di rinnovo per gli anni 2026 e 2027.CONSORZIO DELLA BONIFICA RENANA270.000 €geschlossen 29.06.2022
- Servicio de Atención ciudadana (010)Junta de Gobierno del Ajuntament de València1,6 Mio. €geschlossen 27.06.2022
- Atención ciudadana 010, centralita y atención presencial del Ayuntamiento de Valladolid.Concejalía Delegada de Planificación y Recursos del Ayuntamiento de Valladolid1,5 Mio. €geschlossen 08.06.2022
- Contratación de los servicios de control del acceso e información a usuarios tanto en sus oficinas como en eventos organizados por Fomento u otros entornos dentro del término municipal de San SebastiánGerente59.318,2 €geschlossen 25.05.2022
- Service téléphonique « 0900 » (les résultats des tirages LOTTO, LOTTO EXTRA, EUROMILLIONS, JOKER+, KENO, PICK3, VIKINGLOTTO et des jeux futurs)Loterie Nationale S.A. de droit public635.720 €geschlossen 11.05.2022
Geschlossene Ausschreibungen sind zur Einordnung des Marktes aufgeführt und nicht verlinkt.
CPV 64216210 (Mehrwert-Informationsdienste): öffentliche Ausschreibungen für digitale Informationsdienste, Mehrwerttelefonie & Auskunftsdienste. Vergabedaten & Aufträge mit Bond.
Was umfasst der CPV-Code 64216210?
Der CPV-Code 64216210 – Mehrwert-Informationsdienste klassifiziert öffentliche Aufträge für elektronische Dienste, die über die reine Kommunikationsübertragung hinausgehen und den Nutzern zusätzlichen Informationsmehrwert bieten. Dazu zählen automatisierte Auskunftsdienste, interaktive Sprachdialogsysteme (IVR), telefonische Mehrwertdienstleistungen sowie digitale Benachrichtigungs- und Informationsplattformen für Versicherungsträger, öffentliche Verwaltungen und Unternehmen. Abgegrenzt werden diese Dienste von reinen Telekommunikationsleistungen und einfachen Hotlines.
Im Rahmen der öffentlichen Vergabe ist CPV 64216210 relevant für gesetzliche Krankenkassen, öffentliche Versicherungsträger und Großunternehmen mit öffentlichem Auftrag, die komplexe Informations- und Auskunftsdienste ausschreiben. CPV 64216210 ist eine Unterkategorie innerhalb der Gruppe 642 – Fernmeldedienste in der Abteilung 64 – Post- und Fernmeldedienste. Weiterführende Informationen zum Klassifikationssystem bietet die Europäische Kommission (SIMAP) sowie die Verordnung (EG) Nr. 213/2008.
Ausschreibungen mit CPV 64216210 in Zahlen
Die folgenden Kennzahlen beruhen auf öffentlichen Vergabedaten aus Deutschland (2021–2026).
| Kennzahl | Wert |
|---|---|
| Ausschreibungen mit CPV 64216210 (direkt) | 4 |
| Veröffentlichte Zuschläge | 1 |
| Dokumentiertes Auftragsvolumen | 614 Tsd. € |
Entwicklung der Ausschreibungszahlen (jährlich):
| Jahr | Ausschreibungen |
|---|---|
| 2021 | 1 |
| 2022 | 2 |
| 2024 | 1 |
Regionale Verteilung (nach Bundesland, Top 2):
| Bundesland | Ausschreibungen |
|---|---|
| Hamburg | 2 |
| Berlin | 2 |
Zu den erfassten öffentlichen Auftraggebern in dieser Kategorie zählen die Betriebskrankenkasse Mobil Oil, DB Dialog GmbH, die Deutsche Bahn AG Konzernleitung sowie Mobil Krankenkasse.
Typische Untergruppen und Leistungen
CPV 64216210 ist eine Unterkategorie ohne weitere Untergliederung. Typische Leistungen umfassen:
- Automatisierte telefonische Auskunftsdienste (IVR-Systeme) für Versicherungsträger und Behörden
- SMS- und E-Mail-Benachrichtigungsdienste für Kunden öffentlicher Einrichtungen
- Interaktive Sprachdialogsysteme für Terminvereinbarung und Statusabfragen
- Mehrwert-Datendienste für Fahrgastinformation im öffentlichen Nahverkehr
- Digitale Informationsplattformen für Behörden und gesetzliche Krankenkassen
Beispiele für Ausschreibungen mit CPV 64216210
- Automatisierter Auskunftsdienst für eine gesetzliche Krankenkasse: Eine öffentliche Krankenkasse schreibt einen telefonischen Mehrwertdienst aus, über den Versicherte rund um die Uhr automatisierte Auskünfte zu Leistungen, Beitragsstatus und Formularbestellungen abrufen können.
- IVR-System für die Fahrgastinformation eines Verkehrsbetriebs: Ein öffentliches Nahverkehrsunternehmen vergibt die Einführung eines interaktiven Sprachdialogsystems für Fahrplan-, Verbindungs- und Störungsauskünfte per Telefon.
- Digitaler Benachrichtigungsdienst für eine Großbehörde: Eine Bundesbehörde beauftragt einen Mehrwert-Informationsdienst zur automatisierten Benachrichtigung von Bürgern über Antragsbearbeitungsstatus per SMS und E-Mail.
Aktuelle Ausschreibungen mit CPV 64216210 sind über TED (Tenders Electronic Daily) einsehbar.
Für wen ist CPV 64216210 relevant?
Öffentliche Auftraggeber
Zentrale Auftraggeber sind gesetzliche Kranken- und Unfallversicherungsträger, Unternehmen mit öffentlichem Auftrag wie Deutsche Bahn, kommunale Verkehrsgesellschaften sowie Bundesbehörden mit hohem Bürger- und Kundenkontakt. In Hamburg und Berlin sind entsprechende Ausschreibungen besonders aktiv, was die Konzentration von Großauftraggebern in diesen Städten widerspiegelt.
Unternehmen und Bieter
Typische Bieter sind Telekommunikationsdienstleister, IT-Systemhäuser mit Schwerpunkt Dialogsysteme, Callcenter-Betreiber sowie spezialisierte Anbieter von IVR- und Omnichannel-Plattformen. Gefordert werden in der Regel Referenzen für vergleichbare Mehrwertdienst-Projekte, Datenschutz-Compliance nach DSGVO sowie Nachweise zur Systemverfügbarkeit und Ausfallsicherheit. Informationen zu Eignungs- und Vergabevorschriften bietet das Bundesministerium für Wirtschaft und Energie (BMWE).
Wie hilft Bond bei CPV 64216210?
Tender Match – Ausschreibungen automatisch finden (CPV 64216210)
Mit tender.match erhalten Telekommunikations- und IT-Dienstleister automatisch alle relevanten Ausschreibungen mit CPV 64216210 direkt in ihr Dashboard. BOND indexiert Ausschreibungen aus über 1.000 Vergabeportalen in der EU – von TED über nationale Plattformen bis hin zu regionalen Vergabestellen. Passende Ausschreibungen für Mehrwert-Informationsdienste werden nach Region, Leistungsspektrum und Unternehmensprofil gefiltert und zugestellt.
Company Match – Die richtigen Partner und Zulieferer finden (CPV 64216210)
Für Unternehmen, die spezialisierte Technologiepartner für IVR, KI-gestützte Sprachverarbeitung oder Datenbankintegration suchen, bietet company.match Zugang zu einer EU-weiten Datenbank mit über 28 Mio. Unternehmen. Company.match identifiziert passende Partner für Bietergemeinschaften bei komplexen Mehrwertdienst-Projekten.
Häufige Fragen zu CPV 64216210
Was bedeutet der CPV-Code 64216210?
Der CPV-Code 64216210 steht für Mehrwert-Informationsdienste – also elektronische Dienste, die über reine Kommunikationsübertragung hinausgehen und Nutzern zusätzlichen Informationsmehrwert bieten, etwa durch automatisierte Auskunfts-, Benachrichtigungs- und Dialogsysteme. Er ist Teil der CPV-Abteilung 64 (Post- und Fernmeldedienste).
Welche Vergabevorschriften gelten für Ausschreibungen mit CPV 64216210?
Als Dienstleistungsauftrag gilt unterhalb der EU-Schwellenwerte die UVgO. Oberhalb der Schwellenwerte ist die VgV maßgeblich. Besondere Relevanz haben bei Mehrwert-Informationsdiensten zudem die Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO), das Telekommunikationsgesetz (TKG) sowie ggf. das SGB V bei Ausschreibungen gesetzlicher Krankenkassen.
Wie finde ich Ausschreibungen mit CPV 64216210?
Ausschreibungen mit CPV 64216210 werden auf TED für europaweite Verfahren veröffentlicht. BOND aggregiert automatisch alle relevanten Ausschreibungen aus über 1.000 Portalen und filtert sie nach Unternehmensprofil und Region.
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