Software für interaktive Sprachausgabe entwickeln – Ausschreibungen (CPV 72212512)

Was umfasst der CPV-Code 72212512?

Der CPV-Code 72212512 – Entwicklung von Software für die interaktive Sprachausgabe klassifiziert öffentliche Aufträge zur Programmierung von Sprachdialogsystemen (Interactive Voice Response, IVR), die telefonische oder sprachbasierte Interaktion mit Anrufenden automatisieren. Dazu zählen etwa Software für automatisierte Bürgertelefonate, sprachgesteuerte Auskunftssysteme oder die Anbindung von Sprachausgabemodulen an bestehende Fachverfahren und Callcenter-Infrastrukturen.

Öffentliche Auftraggeber nutzen den Code, wenn sie eigene oder individuell angepasste Sprachdialoglösungen entwickeln lassen, um Bürgerservices telefonisch zugänglicher und automatisierbarer zu machen – etwa für Terminvereinbarungen, Statusabfragen oder erste Auskünfte außerhalb der Öffnungszeiten. Abzugrenzen ist der Code von der Beschaffung fertiger Telefonanlagen-Hardware sowie von allgemeiner Kommunikationssoftware ohne Sprachdialogfunktion. Der Code ist Teil der Systematik zur Entwicklung von Kommunikationssoftware 7221251, die zur Gruppe 722 – Softwareprogrammierung und -beratung in der Abteilung 72 – IT-Dienste gehört. CPV 72212512 ist eine terminale, unterste Kategorie ohne weitere Unterteilung. Weiterführende Informationen zum Klassifikationssystem bietet die Europäische Kommission (SIMAP) sowie die Verordnung (EG) Nr. 213/2008.

Beispiele für Ausschreibungen mit CPV 72212512

• Automatisiertes Bürgertelefon: Eine kommunale Verwaltung beauftragt die Entwicklung eines Sprachdialogsystems, das häufige Bürgeranfragen automatisiert beantwortet und bei Bedarf an Sachbearbeiter weiterleitet.
• Terminvereinbarung per Sprachsteuerung: Ein öffentliches Bürgeramt schreibt die Entwicklung einer IVR-Anwendung aus, über die Termine telefonisch ohne Personalbindung vereinbart werden können.
• Sprachgestützte Statusauskunft: Eine Sozialbehörde vergibt die Entwicklung einer Sprachausgabe-Software, die Antragstellenden telefonisch automatisiert Bearbeitungsstände mitteilt.

Aktuelle Ausschreibungen mit CPV 72212512 sind über TED (Tenders Electronic Daily) einsehbar.

Für wen ist CPV 72212512 relevant?

Öffentliche Auftraggeber

Ausschreibend treten vor allem Kommunalverwaltungen, Bürgerämter, Sozial- und Gesundheitsbehörden sowie öffentliche Callcenter auf, die telefonische Serviceleistungen automatisieren möchten. Der Code wird häufig im Rahmen von Digitalisierungsprojekten zur Verbesserung der Bürgerservices und Entlastung von Servicehotlines eingesetzt.

Unternehmen und Bieter

Als Bieter treten spezialisierte Anbieter von Sprachtechnologie, IT-Systemhäuser mit Callcenter-Expertise sowie Softwareentwicklungsunternehmen mit Fokus auf Conversational-AI-Lösungen auf. Gefordert werden in der Regel Referenzprojekte im Bereich Sprachdialogsysteme sowie Nachweise zur technischen und personellen Leistungsfähigkeit. Informationen zu Eignungs- und Vergabevorschriften bietet das Bundesministerium für Wirtschaft und Energie (BMWE).

Wie hilft Bond bei CPV 72212512?

Tender Match – Ausschreibungen automatisch finden (CPV 72212512)

Mit tender.match finden Anbieter von Sprachtechnologie automatisch passende Ausschreibungen mit CPV 72212512 aus über 1.000 EU-Vergabeportalen (TED + national + regional), gefiltert nach Unternehmensprofil und Region.

Company Match – Die richtigen Partner und Zulieferer finden (CPV 72212512)

company.match hilft, passende Zulieferer oder Konsortialpartner für Aufträge mit CPV 72212512 zu finden – aus einer EU-weiten Datenbank mit über 28 Mio. Unternehmen, etwa für die Integration von Sprachtechnologie in bestehende Telefonieinfrastrukturen.

Häufige Fragen zu CPV 72212512

Was bedeutet der CPV-Code 72212512?

Der CPV-Code 72212512 steht für die Entwicklung von Software für die interaktive Sprachausgabe – also die Programmierung von IVR- und Sprachdialogsystemen für telefonische Anwendungen. Er gehört zur CPV-Abteilung 72 (IT-Dienste).

Worin unterscheidet sich CPV 72212512 von CPV 72212515 (Videokonferenzsoftware)?

CPV 72212512 betrifft rein sprachbasierte, telefoniegestützte Dialogsysteme, während CPV 72212515 die Entwicklung von Software für die audiovisuelle Kommunikation per Videokonferenz erfasst. Beide sind Unterkategorien der Kommunikationssoftware-Entwicklung. Für IT-Dienstleistungen wie diese gilt in Deutschland die UVgO unterhalb und die VgV oberhalb der EU-Schwellenwerte.

Wie finde ich Ausschreibungen mit CPV 72212512?

Ausschreibungen mit CPV 72212512 werden auf TED für europaweite Verfahren veröffentlicht. BOND aggregiert automatisch alle relevanten Ausschreibungen aus über 1.000 Portalen und filtert sie nach Unternehmensprofil und Region.