Computerunterstützung – Ausschreibungen (CPV 72610000)

Was umfasst der CPV-Code 72610000?

Der CPV-Code 72610000 – Computerunterstützung klassifiziert öffentliche Aufträge für IT-Support- und Hilfestellungsleistungen im EDV-Bereich. Darunter fallen Helpdesk-Dienstleistungen, First- und Second-Level-IT-Support, technische Benutzerunterstützung, Störungsbeseitigung sowie allgemeine Serviceleistungen für den laufenden IT-Betrieb in Behörden, öffentlichen Unternehmen und Einrichtungen der öffentlichen Hand. Der Code umfasst sowohl vor-Ort-Support als auch Remote-Unterstützung und telefonische Hotlines für IT-Systeme.

Im Rahmen der öffentlichen Vergabe in Deutschland wird CPV 72610000 regelmäßig für die Vergabe von IT-Wartungsverträgen und Servicevereinbarungen eingesetzt, wenn öffentliche Auftraggeber den IT-Support für ihre Mitarbeitenden und Systeme extern vergeben. CPV 72610000 gehört zur Klasse 726 – Computerunterstützung und -beratung in der Abteilung 72 – IT-Dienste: Beratung, Software-Entwicklung, Internet und Hilfestellung. Weiterführende Informationen zum Klassifikationssystem bietet die Europäische Kommission (SIMAP) sowie die Verordnung (EG) Nr. 213/2008.

Ausschreibungen mit CPV 72610000 in Zahlen

Die folgenden Kennzahlen beruhen auf öffentlichen Vergabedaten aus Deutschland (2021–2026).

Entwicklung der Ausschreibungszahlen (jährlich):

Regionale Verteilung (nach Bundesland, Top 5):

Zu den erfassten öffentlichen Auftraggebern zählen die GWG Städtische Wohnungsgesellschaft München mbH, die Zentrale Vergabestelle im Bayerischen Landesamt für Steuern, die KKH Kaufmännische Krankenkasse, die DFS Deutsche Flugsicherung GmbH sowie die Stadt Heilbronn – Schul-, Kultur- und Sportamt.

Typische Untergruppen und Leistungen

Der CPV-Code 72610000 gliedert sich in folgende Unterkategorien:

Der weitaus größte Teil der Ausschreibungsaktivität entfällt auf technische Computerunterstützung (CPV 72611000), während der übergeordnete Code CPV 72610000 für allgemeinere Supportleistungen genutzt wird.

Beispiele für Ausschreibungen mit CPV 72610000

• IT-Helpdesk und First-Level-Support für eine Landesbehörde: Eine Landesverwaltung schreibt den zentralen IT-Helpdesk für mehrere tausend Mitarbeitende aus, einschließlich telefonischer Benutzerunterstützung, Ticketbearbeitung und Eskalationsmanagement.
• Vor-Ort-IT-Support für eine kommunale Wohnungsbaugesellschaft: Eine städtische Wohnungsgesellschaft vergabt regelmäßige IT-Supportleistungen für ihre Bürostandorte, inklusive Hardware-Entstörung, Softwareinstallation und Netzwerkbetreuung.
• IT-Servicedienst für eine öffentliche Bildungseinrichtung: Eine Schulbehörde schreibt die Betreuung und den laufenden Betrieb der IT-Infrastruktur an mehreren Schulstandorten aus, einschließlich Benutzerunterstützung und Systemwartung.

Aktuelle Ausschreibungen mit CPV 72610000 sind über TED (Tenders Electronic Daily) einsehbar.

Für wen ist CPV 72610000 relevant?

Öffentliche Auftraggeber

Zentrale Auftraggeber sind Landes- und Bundesbehörden, kommunale Verwaltungen, öffentliche Unternehmen und Betriebe (Wohnungsgesellschaften, Verkehrsbetriebe, Krankenkassen) sowie öffentliche Bildungseinrichtungen, die ihren IT-Support ganz oder teilweise extern vergeben. Computerunterstützung wird häufig im Rahmen von Rahmenverträgen mit mehrjähriger Laufzeit ausgeschrieben, da es sich um kontinuierliche Betriebsunterstützung handelt.

Unternehmen und Bieter

Typische Bieter sind IT-Systemhäuser und Managed-Service-Provider, die IT-Support und Helpdesk-Dienstleistungen als Kerngeschäft anbieten. Gefordert werden in der Regel Referenzen aus vergleichbaren öffentlichen Projekten, Nachweise zur Reaktionszeiteinhaltung (SLAs), Zertifizierungen (z. B. ITIL, ISO 27001) sowie Angaben zu Personalkapazitäten und Qualifikationen der eingesetzten Techniker. Informationen zu Eignungs- und Vergabevorschriften bietet das Bundesministerium für Wirtschaft und Energie (BMWE).

Wie hilft Bond bei CPV 72610000?

Tender Match – Ausschreibungen automatisch finden (CPV 72610000)

Mit tender.match erhalten IT-Systemhäuser und Managed-Service-Provider automatisch alle relevanten Ausschreibungen mit CPV 72610000 direkt in ihr Dashboard. BOND indexiert Ausschreibungen aus über 1.000 Vergabeportalen in der EU – von TED über nationale Plattformen bis hin zu regionalen Vergabestellen und Beschaffungsportalen öffentlicher Unternehmen. Ausschreibungen werden nach Region, Unternehmensgröße und Profil gefiltert zugestellt.

Company Match – Die richtigen Partner und Zulieferer finden (CPV 72610000)

Für Unternehmen, die für größere IT-Supportvorhaben Subunternehmer oder regionale Partner benötigen, bietet company.match Zugang zu qualifizierten Firmen aus einer EU-weiten Datenbank mit über 28 Mio. Unternehmen. So lassen sich geeignete Partner für Bietergemeinschaften und überregionale Supportabdeckung identifizieren.

Häufige Fragen zu CPV 72610000

Was bedeutet der CPV-Code 72610000?

Der CPV-Code 72610000 steht für Computerunterstützung – also öffentliche Aufträge für IT-Supportleistungen wie Helpdesk, Benutzerunterstützung, Störungsbeseitigung und technische Betreuung von IT-Systemen in öffentlichen Einrichtungen. Er gehört zur CPV-Abteilung 72 (IT-Dienste).

Welche Vergabevorschriften gelten für Ausschreibungen mit CPV 72610000?

Als Dienstleistung gilt unterhalb der EU-Schwellenwerte die Unterschwellenvergabeordnung (UVgO). Oberhalb des EU-Schwellenwerts für Dienstleistungsaufträge ist die Vergabeverordnung (VgV) maßgeblich. Bei öffentlichen Unternehmen als Auftraggeber (z. B. Stadtwerke, Verkehrsbetriebe) kann auch die Sektorenverordnung (SektVO) Anwendung finden.

Wie finde ich Ausschreibungen mit CPV 72610000?

Ausschreibungen mit CPV 72610000 werden auf TED für europaweite Verfahren veröffentlicht. BOND aggregiert automatisch alle relevanten Ausschreibungen aus über 1.000 Portalen und filtert sie nach Unternehmensprofil und Region.