Kundenbefragung – Ausschreibungen (CPV 79342310)

Was umfasst der CPV-Code 79342310?

Der CPV-Code 79342310 – Kundenbefragung klassifiziert öffentliche Aufträge für die Konzeption, Durchführung und Auswertung von Kundenbefragungen im Auftrag öffentlicher Einrichtungen. Dazu zählen schriftliche, telefonische und digitale Befragungen zur Messung von Kundenzufriedenheit, Servicequalität und Nutzererfahrungen – etwa im öffentlichen Personennahverkehr, bei Behörden, in öffentlichen Bildungseinrichtungen oder bei kommunalen Versorgungsbetrieben. Der Code umfasst die Entwicklung von Fragebögen, die Feldarbeit (Stichprobenerhebung), die statistische Auswertung sowie die Berichterstattung der Ergebnisse.

CPV 79342310 gehört zur Unterkategorie innerhalb der Gruppe 793 – Markt- und Wirtschaftsforschung; Umfragen und Statistiken in der Abteilung 79 – Dienstleistungen für Unternehmen: Recht, Marketing, Consulting, Einstellungen, Druck und Sicherheit. Weiterführende Informationen zum CPV-Klassifikationssystem bietet die Europäische Kommission (SIMAP) sowie die Verordnung (EG) Nr. 213/2008.

Ausschreibungen mit CPV 79342310 in Zahlen

Die folgenden Kennzahlen beruhen auf öffentlichen Vergabedaten aus Deutschland (2021–2026).

Kennzahl	Wert
Ausschreibungen mit CPV 79342310 (direkt)	37
Inklusive Unterkategorien	39
Veröffentlichte Zuschläge	7
Dokumentiertes Auftragsvolumen	6,61 Mio. €

Entwicklung der Ausschreibungszahlen (jährlich):

Jahr	Ausschreibungen
2021	11
2022	8
2023	2
2024	8
2025	8

Regionale Verteilung (nach Bundesland, Top 5):

Bundesland	Ausschreibungen
Bayern	21
Sachsen	4
Nordrhein-Westfalen	4
Berlin	3
Hessen	2

Zu den aktivsten öffentlichen Auftraggebern zählen der Landkreis München, vertreten durch die Münchner Verkehrs- und Tarifverbund GmbH, das Bundesinstitut für Berufsbildung (BIBB), die Nahverkehr Mainfranken GmbH, die Münchner Verkehrs- und Tarifverbund GmbH sowie die Verkehrsverbund Mittelsachsen GmbH.

Typische Untergruppen und Leistungen

CPV-Code	Bezeichnung	Ausschreibungen 2021–2026
79342311	Umfragen über Kundenzufriedenheit	2

Weitere typische Leistungen unter CPV 79342310:

• Fahrgastbefragungen im öffentlichen Personennahverkehr (ÖPNV)
• Bürgerbefragungen zu kommunalen Dienstleistungen
• Nutzerbefragungen für öffentliche Bildungseinrichtungen und Hochschulen
• Online- und schriftliche Befragungen zu Servicequalität öffentlicher Verwaltungen
• Statistische Auswertung und Ergebnisreporting

Beispiele für Ausschreibungen mit CPV 79342310

• Fahrgastbefragung eines Verkehrsverbunds: Ein regionaler ÖPNV-Verbund beauftragt die regelmäßige Erhebung der Kundenzufriedenheit bei Fahrgästen auf Bahn- und Buslinien – inklusive Fragebogenentwicklung, persönlicher Befragung im Fahrzeug und statistischer Auswertung nach definierten Qualitätsindikatoren.
• Kundenzufriedenheitsumfrage einer Berufsbildungseinrichtung: Ein öffentliches Institut für Berufsbildung schreibt eine standardisierte Befragung von Ausbildungsbetrieben und Teilnehmenden zu Qualität und Nutzen seiner Weiterbildungsangebote aus.
• Bürgerbefragung zur Verwaltungsdigitalisierung: Eine Kommunalverwaltung beauftragt eine repräsentative Befragung der Einwohnerinnen und Einwohner zur Zufriedenheit mit digitalen Verwaltungsangeboten und zur Nutzungsbereitschaft neuer E-Government-Dienste.

Aktuelle Ausschreibungen mit CPV 79342310 sind über TED (Tenders Electronic Daily) einsehbar.

Für wen ist CPV 79342310 relevant?

Öffentliche Auftraggeber

Typische Auftraggeber sind Verkehrsverbünde und ÖPNV-Betreiber, Bundesbehörden wie das Bundesinstitut für Berufsbildung (BIBB), kommunale Verwaltungen, Hochschulen sowie öffentliche Versorgungsunternehmen. Sie setzen Kundenbefragungen ein, um gesetzliche Berichtspflichten zu erfüllen, Qualitätsstandards zu messen und Serviceverbesserungen datenbasiert zu begründen.

Unternehmen und Bieter

Typische Bieter sind Markt- und Meinungsforschungsinstitute, Beratungsunternehmen mit Schwerpunkt Sozialforschung sowie spezialisierte Anbieter für Fahrgast- und Kundenzufriedenheitsforschung. Gefordert werden in der Regel Referenzen vergleichbarer Erhebungsprojekte, methodische Kompetenz (Stichprobendesign, Signifikanzprüfung), und Kapazitäten für Feldarbeit und Datenauswertung. Informationen zu Eignungs- und Vergabevorschriften bietet das Bundesministerium für Wirtschaft und Energie (BMWE).

Wie hilft Bond bei CPV 79342310?

Tender Match – Ausschreibungen automatisch finden (CPV 79342310)

Mit tender.match erhalten Marktforschungsinstitute und Beratungsunternehmen automatisch alle relevanten Ausschreibungen mit CPV 79342310 direkt in ihr Dashboard. BOND indexiert Ausschreibungen aus über 1.000 Vergabeportalen in der EU – von TED über nationale Plattformen bis hin zu regionalen Vergabestellen. Passende Kundenbefragungsaufträge werden nach Region, Auftragsvolumen und Unternehmensprofil gefiltert und zugestellt, sodass keine Frist verpasst wird.

Company Match – Die richtigen Partner und Zulieferer finden (CPV 79342310)

Für Unternehmen, die Subdienstleister für Feldarbeit, Datenerhebung oder statistische Auswertung suchen, bietet company.match Zugang zu qualifizierten Firmen aus einer EU-weiten Datenbank mit über 28 Mio. Unternehmen. Gerade bei großen Erhebungsprojekten mit regionaler Feldarbeit identifiziert company.match passende Partner für Bietergemeinschaften und Teilleistungen.

Häufige Fragen zu CPV 79342310

Was bedeutet der CPV-Code 79342310?

Der CPV-Code 79342310 steht für Kundenbefragung – also die Konzeption, Durchführung und Auswertung strukturierter Befragungen zur Messung von Kundenzufriedenheit und Servicequalität im öffentlichen Auftrag. Er ist Teil der Gruppe 793 (Markt- und Wirtschaftsforschung) in der CPV-Abteilung 79.

Welche Vergabevorschriften gelten für Ausschreibungen mit CPV 79342310?

Als Dienstleistungsauftrag gilt unterhalb der EU-Schwellenwerte die UVgO (Unterschwellenvergabeordnung). Oberhalb des EU-Schwellenwerts für Liefer- und Dienstleistungsaufträge ist die VgV maßgeblich. Kundenbefragungen im ÖPNV-Bereich können zudem der Sektorenverordnung (SektVO) unterliegen.

Wie finde ich Ausschreibungen mit CPV 79342310?

Ausschreibungen mit CPV 79342310 werden auf TED für europaweite Verfahren veröffentlicht. BOND aggregiert automatisch alle relevanten Ausschreibungen aus über 1.000 Portalen und filtert sie nach Unternehmensprofil und Region.

Welche Auftraggeber schreiben Kundenbefragungen am häufigsten aus?

Besonders aktiv sind Verkehrsverbünde und ÖPNV-Betreiber sowie Bundesinstitute im Bereich Bildung und Forschung. In Bayern ist das Aufkommen besonders hoch, da hier mehrere große Verkehrsverbünde regelmäßig Fahrgastbefragungen ausschreiben.